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【課程背景】
做好設備設施管理是物業(yè)服務企業(yè)的基本功，是業(yè)主委托資產(chǎn)保值增值的關鍵。當前，住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)配置的設備設施不斷推陳出新，對設備設施維護提出了新的要求。并根據(jù)統(tǒng)計表明：業(yè)主提出的79%的服務訴求直接或者間接和工程維修有關，需要工程維修技術人員主導或者參與處理。以上這些，都對優(yōu)化設備設施管理方法，提升管理效率提出了新的要求。
講風險管控的課程和書籍汗牛充棟，具體到物業(yè)服務企業(yè)，風險高度分散、多發(fā)的情況，物業(yè)服務企業(yè)應該如何搭建風險管控體系？項目應該怎么管理各種風險？作為萬科物業(yè)風險管控體系建設的主導人，黎老師為你提供務實和有效的答案。
【課程收益】
通過這個特訓營，你能夠從戰(zhàn)略思維和微觀體感層面撥絲抽繭，幫助企業(yè)管理者清晰認識物業(yè)設備設施和風險管控的邏輯，通過大量的實戰(zhàn)案例，幫助學員掌握切實可行的系統(tǒng)方法。
【邀請對象】
物業(yè)公司董事長、總經(jīng)理，公司業(yè)務管理負責人、設備管理負責人，風險管控相關人員，項目經(jīng)理，項目設備和風險管理相關人員。
【名師介紹】
黎四海先生是萬科物業(yè)前業(yè)務管理負責人，首批統(tǒng)考的注冊物業(yè)管理師，萬科物業(yè)黑帶講師。在萬科工作16年，前后在萬科總部從事業(yè)務管理工作7年，參與了萬科物業(yè)從 600萬平方到 1 億平方的各個階段管控機制設計和制度編制，深刻理解企業(yè)各個發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團，出任物業(yè)公司總經(jīng)理。后受邀出任世茂集團的助理總裁兼物業(yè)集團總經(jīng)理。黎四海先生根據(jù)眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運營和業(yè)務管控經(jīng)驗，目前總結出了 8 大模型，成為了新時期物業(yè)管理問題的解決方案，受到業(yè)界同仁的廣泛好評。
第一天：《PM 設備設施管理體系建設與實戰(zhàn)》6 小時 |
第一部分：設備設施管理的邏輯 1.1 什么是 PM 預防性維修 1.2 建立明確的維修計劃表 1.3 建立設備基礎檔案和設備維保檔案 1.4 預防性維修的支持系統(tǒng) 第二部分：設備設施維護的組織模式 2.1 物業(yè)設備設施維修的性質和特點分析 2.2 維修隊伍管理效率分析 2.3 維修隊伍效率提升模型 2.4 設備設施維護的監(jiān)督管理 第三部分：設備設施維護的技術管理 3.1 設備設施的前期介入 3.2 設備設施的承接查驗 3.3 供配電系統(tǒng)的常見問題，管理口訣 3.4 給排水系統(tǒng)的常見問題，管理口訣 3.5 消防系統(tǒng)的常見問題，管理口訣 3.6 電梯外包管理的常見問題 3.7 外包管理的邏輯、觀點和標準 第四部分：工程類突發(fā)事件及風險管控 4.1 供配電系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風險管理 4.2 給排水系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風險管理 4.3 消防系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風險管理 4.4 電梯常見突發(fā)事件及風險管理 |
第二天：《物業(yè)企業(yè)風險管控體系建設》6 小時 |
第一部分：風險管理基本邏輯和認知框架 1.1 風險的定義和特征 1.2 物業(yè)服務企業(yè)常見風險和質量事故 1.3 突發(fā)事件、質量事故典型案例 1.4 質量事故定義及其價值 1.5 風險意識建立 1.6 風險管理的基礎知識 第二部分：物業(yè)服務企業(yè)風險管控范疇和組織保障 2.1 物業(yè)企業(yè)風險分類 2.2 風險管理組織建設 2.3 風險管理模型框架 2.4 物業(yè)企業(yè)運營風險分析和預防 2.5 現(xiàn)場業(yè)務風險分析和預防 2.6 客戶投訴、群訴、社區(qū)群體事件風險分析和預防 2.7 人力資源常見風險分析和預防 第三部分：風險管控模型和實操 3.1 風險的評估 3.2 風險的預防方法 3.3 風險防范措施的制定 3.4 風險防范的實施 3.5 風險管控措施的優(yōu)化 |
【課程說明】
【主辦單位】宏睿企物業(yè)服務機構
【地點及時間】2019年9月6—8日 上海 （6日報到，7日、8日兩天學習） 。具體召開地點開班前一周會務組統(tǒng)一發(fā)放《參會確認函》詳告。
【培訓費用】人民幣2880元/人（包含：會議費、培訓教材費、講師費、場地費、茶歇費等），如需住宿請在報名回執(zhí)單中說明，食宿統(tǒng)一安排，費用自理。
【證書費用】學員價人民幣600元/ 人，證書原價1000元。培訓結束后自愿申請全國城建培訓中心《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》。該證書可作為物業(yè)企業(yè)資質申報時專職管理人員證明，可上網(wǎng)進行查詢，全國通用。是學員執(zhí)業(yè)、求職、任職、晉級的憑證。
【聯(lián)系方式】聯(lián)系人：張萍13651256808（微信同號） 郵箱：2697532601@qq.com
