【課程背景】
做好設(shè)備設(shè)施管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本功,是業(yè)主委托資產(chǎn)保值增值的關(guān)鍵。當(dāng)前,住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)配置的設(shè)備設(shè)施不斷推陳出新,對設(shè)備設(shè)施維護(hù)提出了新的要求。并根據(jù)統(tǒng)計(jì)表明:業(yè)主提出的79%的服務(wù)訴求直接或者間接和工程維修有關(guān),需要工程維修技術(shù)人員主導(dǎo)或者參與處理。以上這些,都對優(yōu)化設(shè)備設(shè)施管理方法,提升管理效率提出了新的要求。
講風(fēng)險(xiǎn)管控的課程和書籍汗牛充棟,具體到物業(yè)服務(wù)企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)高度分散、多發(fā)的情況,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何搭建風(fēng)險(xiǎn)管控體系?項(xiàng)目應(yīng)該怎么管理各種風(fēng)險(xiǎn)?作為萬科物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)的主導(dǎo)人,黎老師為你提供務(wù)實(shí)和有效的答案。
【課程收益】
通過這個(gè)特訓(xùn)營,你能夠從戰(zhàn)略思維和微觀體感層面撥絲抽繭,幫助企業(yè)管理者清晰認(rèn)識物業(yè)設(shè)備設(shè)施和風(fēng)險(xiǎn)管控的邏輯,通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例,幫助學(xué)員掌握切實(shí)可行的系統(tǒng)方法。
【邀請對象】
物業(yè)公司董事長、總經(jīng)理,公司業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人,風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)人員,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目設(shè)備和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)人員。
【名師介紹】
黎四海先生是萬科物業(yè)前業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人,首批統(tǒng)考的注冊物業(yè)管理師,萬科物業(yè)黑帶講師。在萬科工作16年,前后在萬科總部從事業(yè)務(wù)管理工作7年,參與了萬科物業(yè)從 600萬平方到 1 億平方的各個(gè)階段管控機(jī)制設(shè)計(jì)和制度編制,深刻理解企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團(tuán),出任物業(yè)公司總經(jīng)理。后受邀出任世茂集團(tuán)的助理總裁兼物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。黎四海先生根據(jù)眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn),目前總結(jié)出了 8 大模型,成為了新時(shí)期物業(yè)管理問題的解決方案,受到業(yè)界同仁的廣泛好評。
第一天:《PM 設(shè)備設(shè)施管理體系建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)》6 小時(shí) |
第一部分:設(shè)備設(shè)施管理的邏輯 1.1 什么是 PM 預(yù)防性維修 1.2 建立明確的維修計(jì)劃表 1.3 建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案和設(shè)備維保檔案 1.4 預(yù)防性維修的支持系統(tǒng) 第二部分:設(shè)備設(shè)施維護(hù)的組織模式 2.1 物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修的性質(zhì)和特點(diǎn)分析 2.2 維修隊(duì)伍管理效率分析 2.3 維修隊(duì)伍效率提升模型 2.4 設(shè)備設(shè)施維護(hù)的監(jiān)督管理 第三部分:設(shè)備設(shè)施維護(hù)的技術(shù)管理 3.1 設(shè)備設(shè)施的前期介入 3.2 設(shè)備設(shè)施的承接查驗(yàn) 3.3 供配電系統(tǒng)的常見問題,管理口訣 3.4 給排水系統(tǒng)的常見問題,管理口訣 3.5 消防系統(tǒng)的常見問題,管理口訣 3.6 電梯外包管理的常見問題 3.7 外包管理的邏輯、觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn) 第四部分:工程類突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管控 4.1 供配電系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理 4.2 給排水系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理 4.3 消防系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理 4.4 電梯常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理 |
第二天:《物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)》6 小時(shí) |
第一部分:風(fēng)險(xiǎn)管理基本邏輯和認(rèn)知框架 1.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義和特征 1.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故 1.3 突發(fā)事件、質(zhì)量事故典型案例 1.4 質(zhì)量事故定義及其價(jià)值 1.5 風(fēng)險(xiǎn)意識建立 1.6 風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識 第二部分:物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控范疇和組織保障 2.1 物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類 2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理組織建設(shè) 2.3 風(fēng)險(xiǎn)管理模型框架 2.4 物業(yè)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防 2.5 現(xiàn)場業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防 2.6 客戶投訴、群訴、社區(qū)群體事件風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防 2.7 人力資源常見風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防 第三部分:風(fēng)險(xiǎn)管控模型和實(shí)操 3.1 風(fēng)險(xiǎn)的評估 3.2 風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防方法 3.3 風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定 3.4 風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)施 3.5 風(fēng)險(xiǎn)管控措施的優(yōu)化 |
【課程說明】
【主辦單位】宏睿企物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
【地點(diǎn)及時(shí)間】2019年9月6—8日 上海 (6日報(bào)到,7日、8日兩天學(xué)習(xí)) 。具體召開地點(diǎn)開班前一周會務(wù)組統(tǒng)一發(fā)放《參會確認(rèn)函》詳告。
【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣2880元/人(包含:會議費(fèi)、培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、場地費(fèi)、茶歇費(fèi)等),如需住宿請?jiān)趫?bào)名回執(zhí)單中說明,食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
【證書費(fèi)用】學(xué)員價(jià)人民幣600元/ 人,證書原價(jià)1000元。培訓(xùn)結(jié)束后自愿申請全國城建培訓(xùn)中心《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》。該證書可作為物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)時(shí)專職管理人員證明,可上網(wǎng)進(jìn)行查詢,全國通用。是學(xué)員執(zhí)業(yè)、求職、任職、晉級的憑證。
【聯(lián)系方式】聯(lián)系人:張萍13651256808(微信同號) 郵箱:2697532601@qq.com